来源:新浪财经
众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。
在线英语陷入如今已疯狂“内卷”。烧钱,看不到尽头;不烧钱,可能最先死掉。但此时,有人率先发现了行业的突破口,打响了突围战。
成功的机会总是会被那些不安于舒适区并勇于革新的开拓者所捕捉,换个角度说,他们走的路,最后会被后来人认定为成功的路,让那些想要成功的人跟随的路。
VIPKID一直以来都是在线教育“黑暗森林”里潜行的独行者,当巨头捕猎者们互相疯狂开火的时候,VIPKID突然成了那个改变规则的人。
在线教育陷入“内卷”决胜精细化运营阶段
年在线教育行业的春天似乎并不明媚,一边沙尘暴漫天黄沙——新一轮投放潮涌起,打响新年用户争夺第一战;一边是倒春寒风雨凄凄——多家教育机构广告出现同一位“资深教师”从而引发监管机构点名批评,直指资本助推下的在线教育恶性竞争与监管问题。
公开数据显示,年前9个月,在线教育TOP3企业在广告和销售方面的投放总额约55亿元,是年同期的两倍以上,更有行业巨头单日全媒体投放总额达到千万级别。而据《创业最前线》报道,仅年7、8月份,前10家在线教育企业的市场投放额大概率超过亿元。
如此疯狂的砸钱,在线教育营销也终于走到了无孔不入的境地。以学而思网校、猿辅导、作业帮为代表的线上机构们的广告,几乎霸占了社交媒体、短视频等主流渠道,也屡屡出现在各大热门综艺节目中。
在线教育行业似乎陷入了一种自我构建的“内卷”里,谁都无法置身事外,谁都停不下来,头部玩家谁也“烧”不死谁。但教育行业短期靠营销圈地,长期则需靠优秀的产品体验和效果来建立差异化的竞争优势。当前的在线教育已经过了单纯争夺流量的野蛮阶段,进入了精细化运营阶段,如果谁忽视这一业态变化,谁最终将被淘汰。
日前,中国科学院大数据挖掘和知识管理重点实验室发布了《中国K12在线教育1对1授课模式用户体验报告》。报告指出,越来越多的K12在线教育用户将“品价比”作为比较各类在线教育产品的核心指标,1V1授课模式则凭借个性化教学及高频互动,以及由此达致的良好学习效果,在长期品价比方面脱颖而出。其中,VIPKID凭借强大的师资实力,在学习效果满意度、用户口碑等品价比关键指标上一路领跑,将优质教学资源转化为了自身的竞争护城河。
三驾马车扬鞭奋蹄冲出黑暗森林
肉眼可见,自从年年中开始,当所有在线教育机构在疯狂烧钱的时候,VIPKID悄然脱离战场,VIPKID联合创始人、总裁张月佳表示,VIPKID已经过了不计成本烧钱投入的阶段,“除非烧钱带来的规模能够成为竞争壁垒,否则这种投入没有价值”。
不再烧钱不代表退出战场。VIPKID找回了做教育的初心。针对家长和学生对在线教育最大的担忧——教学质量和学习效果难以评估、教师水平和素质良莠不齐等问题,VIPKID都推出了有针对性的服务升级措施。大风起于青萍之末,也许过不了多久,无论是行业,还是家长用户,都会发现VIPKID为在线英语划出了新的服务标准和示范。
首先,打造体系化学习方式,效果评测精细化。
目前市面上判断英语水平的标准参差不齐,对家长和教育机构都造成了诸多困扰。此外,单凭一般能力测试也无法准确地把握孩子的英语学习效果,能力测试+考试测试则成为VIPKID对学习效果评测的立体标准。
日前,VIPKID正式宣布与国际知名阅读能力测评机构蓝思阅读测评(Lexile)达成深度战略合作,联合研发适合中国学生的英文阅读能力线上测评产品。
据悉,蓝思分级阅读测评体系是由美国MetaMetrics教育公司和美国国家卫生研究院研发的分级阅读标准。该体系采用相同的度量标尺衡量读物的难度和读者的阅读能力,读者可以根据自己的蓝思等级选择适合自己的读物。蓝思阅读测评体系使用数字加“L”作为衡量文本难度和读者阅读能力的度量标尺,难度范围为初阶入门等级的BRL到高阶等级的L以上,数字越小,表示读物难度越低或读者阅读能力越低,反之,则表示读物难度越高或读者阅读能力越高。《哈利·波特》的蓝思值为L左右。
VIPKID将向所有“北美外教1对1”和“中外教培优课”在读学员免费开放一次蓝思测试,实现用国际权威测试跟踪、检验和提升学生的阅读能力。测试完成后,系统会根据学员阅读能力,匹配VIPKID数字图书馆英文原版读物,推荐适合孩子阅读的图书。作为合作的一部分,蓝思官方也审核、升级并认证了VIPKID自研的阅读能力测试算法,保证了VIPKID自身阅读测试的准确性。该合作的正式推出也宣告VIPKID在科学提升学员阅读能力的整体解决方案上的一次全新优化。
同时,VIPKID在保障学员学习效果上,还推出了小学托福家庭版考试。VIPKID作为中国区小学托福家庭版考试官方独家授权合作品牌,双方联合开发系统,以实现小学托福考试在家考。VIPKID学员按照VIPKID规定学习路径完成学习任务之后,小学托福Step1、Step2口语阅读听力考试可通过。如果考不过,VIPKID免费送课程、送考位。
此外,全新升级的VIPKID中外教培优课也重装上阵。中外教培优通过中教教知识,外教练能力,真正让孩子“会学、会用、会考”。在课程体系上,全新升级的中外教培优课对标剑桥少儿英语考试,VIPKID更是承诺:中外教培优课的学员,学完S2、S4级别后可报考相应级别的剑桥少儿英语考试,如未达标,可免费重学相应级别全部课程。
这些举措,一方面让家长安心,不再有后顾之忧;更重要的是,孩子的每一步成长都在一个可以衡量的体系里,无论是兴趣还是考试成绩都有实实在在的量化指标,使得教学质量有了重要保证。
第二,服务交互精细化,保障学习效果。
长期以来,在线英语行业存在一个误区和顽疾,那就是用户体验的到底谁说了算?老师的反馈和家长的反馈哪个更准确?在无法得出更为权威的结论之前,VIPKID决定从学生、家长和教辅三端共同发力,来保障学习效果。
年8月,VIPKID推出了业界首个督学体系,通过学生端、家长端、教辅端的“黄金三角”联动,帮助家长轻松督学,提升学生学习动力和学习效果,商业数据表现也令人满意。为了了解更多的家长痛点和不断提升产品服务,VIPKID在年全面启动了“家长大使”招募活动。
VIPKID通过百万权益大礼包招募“家长大使”深度参与教研
家长不仅在整个在线英语服务环节中有更重要的决定权和影响力,更为重要的是,家长处在学生和教辅联系的中心点,既对学生的学习进展和效果有更为准确的把握和反馈,也能够针对学生所反映出来的问题对教辅提出更精准的意见反馈。
所以参加此次深度调研的家长,不仅仅是对自己孩子的学习质量的反馈,更是对整个在线英语行业教育质量的一次提升和助力。
而正是这种重视家长意见和体验的态度,让VIPKID在家长人群中的口碑遥遥领先。在上述中科院的报告中,各平台满意度调研方面,从外教质量、平台资质、学习效果、产品技术和教学服务五个维度来看,VIPKID综合表现最佳。
此外,浙江省消费者权益保护委员会不久前发布的用户调查也显示,12家在线教育平台的课程品质、优质服务和信息披露三大维度的综合评分,VIPKID以95分位列第一名。
第三,师资管理精细化,打造全行业外交资质最高要求。
就在线英语的核心师资而言,北美、欧洲、澳洲和菲律宾的教师都有各自的优势和受众人群。
中科院这份报告还显示,据调查数据,在体验在线英语课程后,82.3%的家长更愿意选择并信任北美外教,这一数据较年进一步提升。欧洲外教、中教成为第二、第三选择,愿意选择菲教的比例最低。据《中国消费者报》4月份报道,在语言学习上,外教口音是否纯正一直是家长